“裝家用光伏可以賺錢，可以養(yǎng)老”已成為很多老百姓的普遍共識。然而是否能夠為用戶帶來“穩(wěn)定收益”是整個行業(yè)的最大痛點，要想實現(xiàn)穩(wěn)定收益的目標離不開可靠的品質(zhì)保障、健全的行業(yè)標準規(guī)范以及完善的服務體系，否則這終究只是空談。
從2017年3月5日第一場發(fā)布會會起，中國光伏行業(yè)領軍企業(yè)天合光能經(jīng)過近半年的市場運營,布局全國近一半的縣級市場，發(fā)展勢頭迅猛，天合原裝家用光伏得到了市場和消費者的一致認可。8月17日，天合光能正式對外公布行業(yè)首個家用光伏原裝品牌——天合富家，憑借過硬的實力與良好的口碑，正式向外界宣告，真正能給用戶帶來超過25年穩(wěn)定收益，惠及百萬家庭的業(yè)界標桿品牌已然形成。
好產(chǎn)品，用可靠品質(zhì)惠及廣大用戶
近年來，分布式光伏在新增光伏裝機中的占比已經(jīng)從2016年上半年的10%躍升到今年上半年接近30%，分布式光伏已經(jīng)進入光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的快車道，其中，家用光伏異軍突起，市場表現(xiàn)尤為突出，堪稱光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中亮點的亮點，展現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展生機和良好的發(fā)展前景。
家用光伏產(chǎn)品良好的市場表現(xiàn)背后，體現(xiàn)的是老百姓對于家用光伏系統(tǒng)帶來持續(xù)穩(wěn)定收益的期待，而這正是廣大家庭購買并安裝使用光伏系統(tǒng)的初衷。
為了滿足用戶的需求，企業(yè)要做的首先是要確保生產(chǎn)出品質(zhì)可靠的硬件系統(tǒng)。然而，家用光伏市場火爆的背后，各種亂象開始頻發(fā)，由于部分落后產(chǎn)能不能及時退出市場，先進技術產(chǎn)品得不到很好的市場推廣，受利益驅(qū)使，市場普遍存在非理性行為，一些商人沒有光伏基礎知識，更缺乏基本的職業(yè)操守，為謀取更多利潤，將有問題的光伏組件和劣質(zhì)逆變器、并網(wǎng)箱等隨意組合搭配，以低廉的價格攪亂市場，為用戶留下嚴重的隱患。如此，不能保證系統(tǒng)正常的使用壽命，使得用戶的收益得不到保障，從而逐漸喪失對這一新興品類的信任感，危害整個行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
而天合富家推出的原裝家用光伏系統(tǒng)可謂是對上述市場亂象的規(guī)范。天合富家所有硬件部分都經(jīng)過嚴苛選材、生產(chǎn)、檢測，硬件系統(tǒng)符合原裝標準，并且所有關鍵部件帶有天合富家的LOGO和防偽查詢二維碼，避免假冒產(chǎn)品和劣質(zhì)拼裝電站帶來質(zhì)量隱患。為了保障持續(xù)穩(wěn)定的可靠性能，在設計環(huán)節(jié)，天合富家根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)緯度、海拔等因素進行精準現(xiàn)勘，設計系統(tǒng)最佳發(fā)電角度，專業(yè)人員現(xiàn)場采集資料數(shù)據(jù)，后臺專業(yè)工程師逐級審核，確保最優(yōu)發(fā)電方案；特殊區(qū)域采用無人機全景勘測，測繪精準設計方案與效果圖，定制化設計，方案因地制宜，建筑美學設計，與場景的完美融合；精密的勘測、設計、匹配方案，確保系統(tǒng)本身結構最佳匹配的同時，讓屋頂結構同樣安全。此外，在交付環(huán)節(jié)，天合原裝系統(tǒng)將產(chǎn)品整個過程管理納入天合的全流程質(zhì)控服務體系和監(jiān)管體系，從而避免電站安裝過程中出現(xiàn)“野蠻安裝”、“暴力安裝”等現(xiàn)象，確保0隱裂、無損壞。通過全方位的考量，圓滿地保障了原裝系統(tǒng)的產(chǎn)品品質(zhì)。
事實上，要做到這點絕非“一日之功”，天合光能作為中國光伏行業(yè)領軍企業(yè)，深耕行業(yè)二十載，通過多年的技術積累，掌握了世界最先進的太陽能光伏發(fā)電技術，并傾力打造家用光伏原裝品牌——天合富家，為產(chǎn)品提供多重保障：鑒衡認證中心的原裝質(zhì)量認證；來自中國人保的安裝工程一切險、財產(chǎn)綜合保險、產(chǎn)品質(zhì)量險以及產(chǎn)品責任險；攜手順泰金融，為用戶定制了專屬的金融產(chǎn)品——天順寶。通過質(zhì)量、保險、金融的一體化服務以及全流程質(zhì)控服務體系，實現(xiàn)了產(chǎn)品的全維度整體解決方案，真正做到了產(chǎn)品外延，為客戶提供有價值的服務，以保證25年以上的持續(xù)穩(wěn)定收益。
嚴要求，天合原裝標準不斷優(yōu)化升級
家用光伏系統(tǒng)的品質(zhì)絕非僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，更與諸多的細節(jié)息息相關。
天合富家意識到，家用光伏系統(tǒng)想安全運行25年以上，在把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位的同時，還需要廣泛依靠第三方檢測認證機構，為客戶提供更多保障。
為此，早在今年3月，天合光能就聯(lián)合北京衡鑒共同發(fā)布了“優(yōu)質(zhì)光伏系統(tǒng)原裝標準”，以優(yōu)質(zhì)的硬件配置、專業(yè)的設計方案、可靠的質(zhì)量交付及完善的售后服務，定義行業(yè)好系統(tǒng)標準。從此，“原裝標準”便成了天合原裝家用光伏的代名詞。
同時，在天合富家品牌正式發(fā)布之前的2017年5月，天合光能在中國光伏行業(yè)協(xié)會的指導下，聯(lián)合PGO（光伏綠色生態(tài)合作組織）、北京鑒衡，發(fā)起了全國家用光伏調(diào)查，為行業(yè)標準建立提供依據(jù)。7月，鑒衡認證中心正式發(fā)布《家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)測試技術規(guī)范》和《家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)電氣安全設計技術要求》兩項家用光伏系統(tǒng)技術規(guī)范，天合光能首先開展認證試點。
天合首家認證試點鑒衡兩項規(guī)范
2017年8月18日，天合富家正式通過鑒衡家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)認證（證書編號：CGC17028000001），拿到鑒衡全球首張家用光伏系統(tǒng)認證證書，也是目前行業(yè)唯一 一張家用光伏系統(tǒng)認證證書。
行業(yè)標準，是對用戶權益最大的保障。家用光伏的發(fā)展壯大，離不開萬千用戶的信賴與托付，正是因為這些綠色生活的先行者，為我國光伏產(chǎn)業(yè)在城鄉(xiāng)的推廣奠定了基礎，他們給予我們的，不僅是支持與信賴，更是責任與托付。作為家用光伏從業(yè)者，必須嚴把質(zhì)量關口，提升服務質(zhì)量，以用戶利益為導向，最大限度地保障用戶的利益。
完善運維，跑好“最后一公里”
嚴格執(zhí)行系統(tǒng)標準是企業(yè)義不容辭的責任，更離不開無數(shù)經(jīng)銷商的配合與支持。畢竟，在家用光伏系統(tǒng)長達25年的使用過程之中，長期完善便捷的售后服務與用戶的收益有直接的關系，連接廠家與用戶間“最后一公里”的渠道商是其中的關鍵一環(huán)。
為此，天合富家對于原裝系統(tǒng)的安裝商和代理商提供了足夠的支持。天合富家為下游渠道商構建了一個完整的支持體系：匹配專屬技術專家解決市場問題、每月兩期舉辦的代理商培訓和安裝商培訓、配合央視廣告線上線下傳播、定期開展的地推活動、全國統(tǒng)一的專賣店形象及物料支持，為市場提供360度品牌推廣支持，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)規(guī)范化市場運作，打造老百姓放心品牌。
天合富家為安裝商進行實操培訓
天合富家建立了嚴格的價格管控體系，在區(qū)域內(nèi)授予獨家代理權，一縣一商，讓經(jīng)銷商實實在在把相關的品質(zhì)和服務做到位，從而獲取自己因服務而產(chǎn)生的價值，讓付出的勞動得到相應的回報。這使得原裝系統(tǒng)的經(jīng)銷商可以扎實地做好本職工作，讓用戶滿意。
此外，家用光伏電站安裝完成之后所有的系統(tǒng)都將接入天合云平臺，通過實時在線數(shù)據(jù)采集軟件系統(tǒng)，監(jiān)控每套系統(tǒng)在用戶屋面的發(fā)電狀況和運行效率情況，天合面向用戶構建了一個集大數(shù)據(jù)、智能化管理和運維的新服務體系。
如此全面立體的售后保障體系讓廣大的家庭用戶相信，選購天合富家的原裝家用光伏系統(tǒng)能讓他們獲取長期的價值，這也讓天合有了足夠的底氣，敢于提出百萬光伏屋頂計劃，要用五年的時間與合作伙伴一起共同建設惠及千家萬戶的原裝家用光伏系統(tǒng)。
“20年前，我就曾夢想將光伏和屋頂結合，讓每一個房子都是一個電站，讓每個老百姓都享用太陽能發(fā)電，現(xiàn)在這個夢想正在實現(xiàn)。我們將幫助我們的客戶在物質(zhì)財富和精神財富上都有收獲，這也符合我們‘誠就客戶’的企業(yè)核心價值觀。”董事長高紀凡如是說。
相信在不久的將來，天合繪制的這幅美好的光伏藍圖將會成為現(xiàn)實，其將沿著用太陽能造福全人類這條夢想之路越走越遠。
